Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik – Bonsai Nest

Sidst opdateret: 5/9/2025

Hos Bonsai Nest leverer vi sunde, smukke bonsai-træer, som bringer liv og elegance ind i dit hjem. På grund af bonsai-træernes levende og skrøbelige natur håndterer vi returneringer anderledes end standardprodukter.

Returnering

Bonsai-træer er levende planter, og returnering kan skade eller dræbe dem. Derfor modtager vi ikke returneringer, hvis du blot fortryder købet. Dette gælder i overensstemmelse med dansk og EU-forbrugerret for letfordærvelige varer.

Defekte, døde eller fejlbeskrevne træer

Hvis dit bonsai-træ ankommer beskadiget, dødt eller ikke som beskrevet, hjælper Bonsai Nest hurtigt:

  1. Kontakt os inden 7 dage efter levering på info@bonsainest.dk.

  2. Send billeder af pakken og træet til verifikation.

Efter gennemgang vil Bonsai Nest tilbyde:

  • Erstatning af træet, eller

  • Fuld refusion.

Bemærk: Let tab af blade, små kosmetiske variationer eller naturlig stress under transport er normalt og betragtes ikke som skade.

Ansvar efter forsendelse

Bonsai Nest sørger for, at hvert træ pakkes forsvarligt for sikker transport.
Når træet er overgivet til transportøren, påtager Bonsai Nest sig ikke ansvar for skader eller tab under transporten. Vi anbefaler, at du pakker træet ud straks ved levering og følger de medfølgende plejeinstruktioner.

Plejeinstruktioner

Detaljerede plejeinstruktioner følger med hvert træ. Korrekt pleje ved levering hjælper med at minimere stress og sikrer, at træet trives.

Kontakt os

Ved spørgsmål om beskadigede træer eller erstatning:

Vi er dedikerede til at levere sunde bonsai-træer og fremragende kundeservice. 🌱

Vigtigt: Bonsai Nest accepterer ikke returneringer grundet fortrydelse. Beskadigede eller døde træer håndteres kun med erstatning eller refusion.